カナダ・ケベック州モントリオール在住の移民生活の雑記ブログです。

2020年1月30日木曜日

財布を無くして戻って来たが...

月曜日の午後にダウンタウンのお店で決財しようとしたら、財布がないことに気がついた。

しょうがないから、お店を出て自宅に戻りました。

よく考えてみてら、どうも日曜日の夜に近所のガソリンスタンド兼デパナー(ケベック州のコンビニ)でコーヒーを買って以来、クレジットカードは使っていませんでした。

財布の中には銀行口座のデビットカード1枚、クレジットカード3枚と他はポイントカード等が入っていました。

私の記憶では最後に使ったのがデパナーで、カードを使った時に財布を置きっぱなしにしたと推測しました。

まずは、ドキドキしながら、既に誰かに使われてしまったかを調べました。

トランザクションを見ると、何も使われていないようでホッとしました。

#2〇〇〇7 U〇〇〇〇〇〇R 19:18 $2. 75 保留中

通常だったら、クレジットカード会社や銀行に連絡して使用停止するのが常識でしたが、私にはデパナーのMGRが保管しているのではと不思議にも確信していました。

この辺が自分でもよくわからないのですが、異常なほど集中力が出ると記憶が鮮やかなので、根拠のない自身があって困ります。

直ぐにでも使用停止したいくらいだったけど、月曜日の夕方近くにデパナーに出向いて、日曜日に財布を落とした件で預かっているかどうかを訊きました。

アフリカ系の男性スタッフが日曜日は出勤しなかったからわからないと言って、それ以上の対応をしようとしませんでした。

それでは私も引き下がるわけにいかないので、MGRはどこにいるかと訊くと、自宅にいてここにいはいないと気が利かない返事をするばかりです。

更に突っ込んで、彼に連絡が取れるかどうか訊いてくれるかと頼むと、それはちょっと無理だから、明日の午後に来てくれとの一点張りです。

それじゃ、メールぐらい出せないのと訊くと、聞こえない振りをしてバックヤードに消えました。

大体、MGRがいないとサービス精神ゼロが標準ですから、私もあきれて一回は自宅に戻っていい加減カード会社と銀行に使用停止しようかと思いました。

それでも、様々な手続きのことを考えると、デパナーのMGRに確認してみたくて、彼氏に電話させました。

ケべコワはすぐにクレームやコメントを出すので非常に厄介なのを知っていますから、彼氏にMGRの最速連絡方法をゲットさせるしかないと思いました。

快く受け入れて電話をかけてみた結果、かたくなに明日の午後に直接MGRに会いに来いとのことでした。

残念だけど、この時点でカード関連の使用停止手続きをさっさとやりました。

クレジットカード会社に電話をかけながらトランザクションを見ると、あのデパナーで使ったコーヒー代が消えているんです!

気持ち悪いですから、この点をクライアントサービスに言ってカード番号も変えることになりました。

それから、迫りくる自動引き落としと戦いです。

猫の保険代がクレジットカードから、あと30分で引かれるところ、銀行のチェックを引っ張りだして、銀行へ引き落としの手続きです。

くたくたになったのと、融通の利かないスタッフを思い出して、そのガソリンスタンド兼デパナーはフランチャイズでダウンタウンに本社を持つのを思い出して、メールを出しました。

グーグルに誰かがクレームを入れると、本社にいる経営者が直接対応するような厳しい所だったのをネット上で見たからです。

MGRはアラブ系で家族経営で、フランチャイズの会社もアラブ系です。

もしかしたら、経営者は油田でも持っているかもしれません。

スタッフからMGRに連絡できなかったので、クライアントサービスに連絡を入れてもらうにはこれしかなく、トランザクションも消えていたので、失くした財布と関係したら、犯罪に巻き込まれるのも嫌だったので、コメントしました。

決して、このお店のスタッフを疑っているわけじゃありません。

私の財布がお店に存在するのかどうか聞いただけです。

次の日の火曜日、MGRから保管しているから取りに来てほしいとメールがありました。

私自身、アラブ系男性と話すのが億劫なので、ちょっと嫌な予感がしていましたが、案の定、私のカンが当たりました。

さっそく取りに行くと、いきなりブツブツと文句を言いだしました。





財布をちゃんと預かったのに本社に電話をしてトランザクションをキャンセルしたと言うな!俺たちのせいじゃないだろ!あれはなぁ、保留の後に一回消えるものなんだよ!」と変なことを言い、人差し指を向けて言うのです。

私は「そんなことは言っていませんよ。財布を見つけてお店にあるかどうかと、トランザクションが消えたので、どうなっているのか聞いただけです。私は消費者ですからね。あなたのせいにして何の意味があるですか?私にケンカを売らないで早く財布を返してください!あなたが私に関わるのはそれだけです!」言いました。

すると、MGRは「ほら、中を見ろ!」と言い、私は中を確認すると、また彼が「ちゃんとあるだろ!俺たちは何もしていない!」と変なことを言い出しました。

私もうんざり来て「ちょっと、何でそういうモノの言い方をするんですか?何でそんな攻撃的な態度をとるんですか?私にケンカを売っているんですかね?トラブルを起こしたいんですか?

すると、MGRが「じゃ、何だったらいいんだよ!俺は何もしてないだろ!

私はこの時点で、この男の問題はビジネスが上手くいっていなくて、取引先や本社と上手くいっていないのでは推測しました。

フランス語も英語も彼の息子のように流暢じゃないので、中年期に移民したと思います。

生まれも育ちもカナダ圏外でしたら、男尊女卑で、民主主義的価値観などは薄い傾向にあります。

ワンマンでお客を家畜以下の扱いに出ることもしばしばあります。

この私が意味のない因縁をつけられて、スケープゴートになるわけありません。

私は最後に「私は財布だけ取りに来たんだから、それを渡すだけでいいんです。トランザクションのうんちくは本社と議論してください!あなたの言い方はクライアントサービスではありません!」と言って去りました。

その後、本社に彼の悪態ぶりをガッツリ報告しました。

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