カナダ・ケベック州モントリオール在住の移民生活の雑記ブログです。

2020年1月31日金曜日

AIで銀行も無人化、でもまだまだ

さっき、AIロボットから、猫二匹のうち、一匹だけの保険代が自動引き落としされなかったってメールが来ました。

やれやれと思いペット保険会社のサイトを見ると、財布を落としたその日に決財方法をクレジットから銀行に変えたら、なぜか上手く落ちていなかったのです。

しかも、インターネットは一匹だけじゃなくて二匹でした。

どっちかはっきりしないのに決財しろとは何事かといいつつ、小切手の情報用語とネットのペイメソッドフォームに入力する用語が旧から新に代わって複雑化したためにミスをしたのです。

私の取引先銀行と同じグループ会社の保険会社だから、こんな緊急を要する支払いなら、銀行のオンラインから送れると思っても、システムの更新が追い付いていなく、火災ローンだのメディカルローンの項目はあっても、ペットの項目はありませんでした。

AIロボットの方は銀行に来て小切手で支払てもOKなど、トンチンカンなことを言っていました。

しかも、このAIロボットが、今日中に支払わないと保険は無効になるとか啖呵切っているし、まったく相手にしたくないガラクタに見えてきた。

AIロボットチャットのクライアントサービスも途中で中断して電話を掛けたことがあります。

AIロボットって確かに賢いけど、からかうと面白いです。

下のリンク先のロボットをいじめることもしばしあります。

ちょろっとフランス語を入れると慌ててフランス語で対応するけど、英語に逃げるところが人間っぽくてかわいいです。

日本語を混ぜてもいいかもしれません。

妙に私の取引先の銀行ATMとサービスセンターを探すのに最近は苦労するなと思ったら、無人化がはじまっていました。



Plus de 260 guichets et 86 centres de services éliminés l'an dernier

Desjardins poursuit sa cure d'amaigrissement. Depuis 2015, la coopérative a amputé de 21,5 % son parc de guichets et fermé 22 % de ses centres de services. Uniquement en 2019, 268 appareils et 86 comptoirs ont disparu, soit l'une des plus importantes restructurations en 10 ans.

サービスセンター(ケベック州及びオンタリオ州)

2019年:872
2018年:958
2017年:1010
2016年:1067
2015年:1122

ATM(ケベック州及びオンタリオ州)

2019年:1689
2018年:1957
2017年:2049
2016年:2097
2015年:2152

確かにインターネットがあれば、野暮用は簡単に片付くし、全てスマホかカードで決財するのが主流のケベック州で現金を使う機会がないです。

最後にお金を引き落とした日は覚えていません。

若い時の薄くても札束の、あの感触が懐かしい。


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